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Carreira - Analista da Qualidade na constru�nao civil

Com a crescente procura por certifica��es, o analista, ou engenheiro da qualidade, vem sendo cada vez mais requisitado pelas construtoras. Na pr�tica, as fun��es s�o similares, de modo que a diferen�a entre as denomina��es est� mais associada ao setor da atua��o. A denomina��o engenheiro da qualidade � mais atribu�da ao profissional que trabalha especificamente na constru��o civil, j� o analista pode ser encontrado em outras ind�strias. "Seja analista ou engenheiro da qualidade, a sua responsabilidade � a de realizar a coordena��o da implanta��o, manuten��o e melhoria do sistema de gest�o da qualidade da empresa", define Luciana Maciel, gerente t�cnica da Unidade de Consultoria Empresarial do CTE (Centro de Tecnologia e Edifica��es).

O SGQ (Sistema de Gest�o da Qualidade) � desenvolvido a partir do diagn�stico da estrutura organizacional da empresa, no qual os procedimentos da qualidade visam � condu��o e ao controle dos processos, seja ela de constru��o ou qualquer natureza. Uma vez implantado o SGQ, ele � continuamente monitorado pelo analista da qualidade, com acompanhamento das atividades, auditorias internas etc. "O Sistema de Gest�o da Qualidade envolve tamb�m o monitoramento da percep��o do cliente sobre o atendimento, os produtos entregues ou servi�os prestados", conclui Luciana.

O mercado para este profissional vem crescendo, e, no setor da constru��o, o aumento do n�mero de obras exigiu a contrata��o de novos profissionais: "eles precisam conhecer suas atribui��es, os procedimentos e a pr�pria cultura da empresa para garantir o cumprimento dos custos, prazo e a qualidade da obra", afirma Luciana. A analista continua: "No caso das empresas construtoras, essa demanda acaba sendo maior em fun��o da exig�ncia da certifica��o ISO 9001, ou do SIAC n�vel A do PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat) para obten��o de financiamento banc�rio".

Por isso, � indispens�vel um curso de interpreta��o da ISO 9001, que apresenta os requisitos para o SGQ. Tamb�m existem os cursos de forma��o de auditores internos ou auditores l�deres da qualidade. Para a forma��o espec�fica na �rea, "h� cursos de p�s-gradua��o, especializa��o, mestrados, doutorados e MBAs com foco em gest�o da qualidade", conta Luciana.

Como a fun��o no setor ganha mais espa�o agora, de in�cio algumas construtoras treinam seus profissionais para a atua��o nessa �rea. "Analiso o perfil do candidato. Na �rea da qualidade, a pessoa deve ser centrada e organizada, mas tamb�m deve ser comunicativa, pois ela lida com praticamente todos os funcion�rios da empresa", conta Fernanda Camilla Bronizeski Viana, engenheira de qualidade da construtora Tib�rio. Tamb�m � comum a especializa��o do profissional durante o processo de certifica��o da empresa. Foi o caso da engenheira Kelly Vivanco, analista da qualidade da Trisul. Para obten��o da certifica��o, a empresa chamou uma consultoria, que estruturou, junto a um comit� de funcion�rios, toda a documenta��o do SGQ. "Eu acompanhava as auditorias internas e externas, reuni�es de an�lises cr�ticas com o diretor da empresa", conta Kelly, que tamb�m frequentou cursos e workshops.

Segundo a analista da Trisul, um dos maiores desafios � a conscientiza��o de todos os p�blicos da empresa, que � diverso. Qualquer que seja seu tamanho, a mesma informa��o deve chegar a todos os funcion�rios. "As obras hoje s�o pulverizadas, os canteiros devem ser padronizados e alguns procedimentos s�o espec�ficos para cada regi�o", observa. Por isso, a organiza��o � um dos itens mais exigidos no perfil desse profissional, al�m de sua constante atualiza��o, por conta de mudan�as em normas, nos processos e mesmo no mercado.

A ISO 9001 tem seus itens obrigat�rios, que s�o atendidos pelas empresas de acordo com suas caracter�sticas. O plano anual, por exemplo, deve definir quando ser�o feitas as auditorias internas, an�lises cr�ticas, atualiza��o de documentos, treinamento de pessoal etc. "Pr�ximo a essas datas, os profissionais da qualidade marcam reuni�es para verificar as poss�veis dificuldades do pessoal, a documenta��o", conta Fernanda.

N�o se pode dizer que haja um dia t�pico de trabalho. O engenheiro ou analista de qualidade divide-se entre escrit�rio e obra. "No m�s s�o realizadas visitas �s obras, onde fazemos treinamentos, verifica��o dos servi�os executados e materiais recebidos e desenvolvemos os relat�rios de acompanhamento", explica Kelly. Essas informa��es s�o trabalhadas no escrit�rio, quando se desenvolve a retroalimenta��o das �reas envolvidas. "O trabalho no escrit�rio � acompanhar cada processo por indicadores e auditorias internas, e retornar os problemas encontrados nas obras para a��es", conta.

No final, o importante � conseguir comunicar aos diversos funcion�rios sobre a natureza do sistema da qualidade. A analista Kelly resume: "� preciso aplicar o SGQ de forma simples e produtiva. As pessoas t�m que entender por que trabalham de determinada forma, por que usam essa documenta��o e realizam o servi�o conforme determina��es da empresa. � preciso entender o sistema e demonstrar suas vantagens, ou a qualidade sempre ser� tratada como assunto chato ou burocr�tico".

Curr�culo

Atribui��es: coordenar a manuten��o do SGQ (Sistema de Gest�o da Qualidade); definir os procedimentos e controles em conjunto com os gestores das �reas da empresa e que dever�o ser utilizados para o desenvolvimento das atividades; desenvolvimento da documenta��o da qualidade com base nos processos da empresa e normas t�cnicas pertinentes; conscientiza��o dos colaboradores da empresa sobre a import�ncia do Sistema de Gest�o da Qualidade e do atendimento aos requisitos do cliente; treinamento dos profissionais do escrit�rio na documenta��o da qualidade (procedimentos e documentos de controle), garantindo a padroniza��o e divulga��o dos processos da empresa; visitas de acompanhamento nas obras para checar, de forma amostral, os itens da norma ISO 9001:2008; acompanhamento das n�o conformidades; planejamento e condu��o de auditorias.

Forma��o: superior em Engenharia Civil ou Arquitetura ou em Tecnologia da Constru��o Civil, al�m de cursos de interpreta��o da ISO 9001 e auditor interno ISO 9001. P�s-gradua��o � desej�vel, mas n�o obrigat�ria.

Aptid�es: organiza��o, lideran�a, iniciativa, conhecimento da norma ISO 9001 e PBQP-H, conhecimento de procedimentos t�cnicos.

Oportunidades de trabalho: desde constru��o civil (construtoras e incorporadoras) como setor automobil�stico, aliment�cio, qu�mico etc.

Remunera��o: segue a faixa salarial de engenheiro civil. De acordo com a Resolu��o no 473/2002, do Confea, n�o h� o t�tulo formal engenheiro da qualidade, e o engenheiro graduado pode contar com a lei 4.950A, que estabelece o piso salarial de seis sal�rios m�nimos para seis horas di�rias e 8,5 sal�rios m�nimos para oito horas di�rias.

Fonte: Revista T�chne